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Pedidos

Como acompanho meu pedido?: Entre em Minha conta para ver o histórico de pedidos. Também enviamos o andamento por e-mail.
Posso alterar um pedido depois de finalizado?: Enquanto o pedido não tiver sido despachado, sim. Fale com a gente pelo WhatsApp o quanto antes.
Vocês emitem nota fiscal?: Sim, em todas as compras. A nota vai junto com o pedido e por e-mail.

Quando o frete é grátis?: Na primeira compra do seu CPF no site, para Sul e Sudeste, com subtotal a partir de R$100 já com descontos. Em todas as entregas da assinatura, para Sul e Sudeste.
Vocês entregam para todo o Brasil?: Sim. O frete para outras regiões é calculado no checkout conforme o CEP.
Quanto tempo leva?: A torra é semanal e o pedido é despachado em até 2 dias úteis. O prazo de transporte depois disso varia conforme a região.

Posso desistir da compra?: Pode. O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir de uma compra feita pela internet.
E se o produto chegar com problema?: Fale com a gente pelo WhatsApp com uma foto do produto e da embalagem. Resolvemos por troca ou reembolso.

Posso pausar a assinatura?: Não existe pausa nem pular entrega. Quem quiser parar encerra a assinatura e assina de novo quando quiser, sem multa.
Dá para trocar o café da assinatura?: Só no plano de 1 kg, que é o único em que você escolhe o café. A troca vale a partir da próxima cobrança.

Ser membro dá desconto?: Não. Ser membro é ter conta: você acumula pontos e participa das campanhas de frete grátis. O desconto é da assinatura: até 15% nos cafés do plano e 5% nos demais itens, enquanto ela estiver válida.
Como funciona a pontuação?: 1 ponto por real sobre o valor pago em produtos, no site e na cafeteria. Na loja física, informe o CPF no caixa.
Por quanto tempo os pontos valem?: 12 meses a partir de cada compra.
O desconto de assinante soma com ofertas?: Não. Vale sempre o maior desconto.

Atendemos pelo WhatsApp no horário da cafeteria.