Trocas e devoluções

Compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, basta avisar a gente — não é preciso justificar.

O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem uso. Alimentos com a embalagem já aberta não podem ser devolvidos por arrependimento, por questão sanitária.

Se o café chegar com a embalagem violada, o produto avariado ou algo diferente do que foi pedido, fale com a gente em até 7 dias do recebimento, com foto do produto e da embalagem. Resolvemos por troca ou reembolso, sem custo de frete para você.

Pelo WhatsApp, com o número do pedido em mãos. A gente organiza a coleta ou envia as instruções de postagem.

Após recebermos o produto de volta e conferirmos as condições, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo de crédito depende da operadora do cartão ou do banco.